Прошел мастер-класс «Подарок за покупку/заказ/визит»!

9 февраля 2011 г. на 4 этаже Торгового центра «Восточный» в офисе ГК «Интерпрезент» с 10:00 до 13:00  прошел авторский мастер-класс Нежинцевой Светланы (руководитель Компании Сувенирного Сервиса «СЕМИЦВЕТ») из серии «Есть Контакт». Тема его  -  «Подарки по поводу…(заказ, визит, профессиональный праздник)».

Участников было немного. Каждый получил возможность обсудить варианты подхода к «подаркам по поводу» с учетом индивидуальных особенностей бизнеса.

Для начала разобрались с особенностями и сложностями при выборе подарков за заказ/покупку.

В процессе совместной работы родился следующий список:

1. Предел цены (10% цены от покупки)
2. Нет четкого описания характеристик получателя
3. Сложная механика вручения
4. Удаленность клиента
5. Неудобство складирования
6. Необходимость прямой связи с основной покупкой
7. Риск эффекта «сливаем неликвиды»
8. «Попытки получателем «пересчитать подарок в деньги»
9. Отсутствие комментариев к подарку
10. Сомнительная ценность подарка для клиента

В конструктивной дискуссии были предложены варианты решения этих сложностей.

Конечно, Светлана поделилась собственными секретами, как сделать подарок за заказ или покупку ярким, запоминающимся и полезным. Участники и сами предложили несколько решений. Приводим итоговый перечень:

1. Неожиданность подарка
2. Разъяснения на этапе вручения
3. Возможность опосредованной связи с основной покупкой
4. Предоставление получателю права выбора подарка
5. Проведение лотереи/розыгрыша
6. Поиск неожиданных решений, работающих на ломку стереотипов

Вторая часть мастер-класса была посвящена анализу примеров сувениров и ассоциаций, по которым данные сувениры могут отражать ту или иную сферу бизнеса.

Также разбирались вопросы определения целевой аудитории (получателей) и тиражи подарков, продумывания обращения к получателю, которое идет с данным подарком. Разбирались распространенные ошибки при выборе таких сувениров.

В конце мероприятия мы традиционно попросили участников дать обратную связь. По данным анкет информация, полученная на мастер-классе позволила им утвердиться в своих догадках насчет бизнес-сувениров, упорядочить уже имеющиеся знания и получить новый опыт.

Наиболее актуальными из будущих тем оказались: «Подарки к юбилеям, торжествам» и «Бизнес-сувениры в программах удержания клиентов».

Эти мастер-классы считаю очень нужными и полезными для компании любого уровня. Мастер даёт полное понимание роли бизнес-сувениров как инструмента коммуникации и  выстраивания лояльных взаимоотношений с партнёрами, клиентами и персоналом.

Очень важным считаю тот факт, что Светлана щедро делится своими практическими наработками и новыми идеями, стремясь сделать применение бизнес-сувениров в компаниях слушателей максимально эффективным.

Кроме того, обстановка сотрудничества и совместного творчества, которую создаёт мастер, способствует рождению новых идей.

Рекомендую всем руководителям компаний и отделов маркетинга, заинтересованных в повышении эффективности бизнеса и лояльности партнёров, посещать мастер-классы Светланы Нежинцевой и сотрудничать с компанией "Семицвет".

Елена ОЛИЯ,

Руководитель «Мастерской эффективности Елены ОЛИЯ», бизнес-тренер, эксперт эффективности, консультант

Семинары этой серии проводятся на некоммерческой основе. В них могут принять участие специалисты по рекламе, маркетингу предприятий и организаций (корпоративные клиенты), а также руководители отделов и директора. Представители рекламных агентств и организаций-посредников могут посмотреть видеосъемки с мастер-классов, которые мы публикуем в контакте (группа «Сувенирный Сервис «СЕМИЦВЕТ»)