Мнение Ольги Зонтовой (Школа рекламных технологий) о продажах

Мы решили выяснить, насколько для представителей сувенирной отрасли важно обучение менеджеров по продажам.Что делают руководители отделов продаж и первые лица компаний для повышения профессионализма тех, кто зарабатывает для них деньги? Здесь приведен рассказ Ольги Зонтовой, руководитель компании "Школа рекламных технологий".


Кто не хочет иметь в своем штате гениального и успешного менеджера по продажам? Но люди приходят и уходят, или становятся руководителями. И что же? Удерживать всеми силами способного человека, переманивать блестящих менеджеров, брать только с профессиональным образованием и опытом?

Талантливых продавцов - единицы, а большая часть продаж проходит по технологии.

Соответственно можно осуществлять подбор кадров по простым критериям - исполнительность, коммуникабельность, внешний вид, образование и т.п. Многие фирмы при приеме на работу оговаривают в обязанностях менеджеров поиск клиентов. А как искать - как хочешь, так и ищи. Холодные звонки, к примеру, это тяжелая в психологическом плане работа для неподготовленного человека. Не получится и просто поставить на полку товар и ждать, когда его купят.

Главное - это нельзя пускать продажи на самотек, бросать отдел продаж без четкого управления. Надо ставить цели и задачи по продажам, отслеживать статистику продаж, продвигать товары и услуги, разрабатывать стратегию работы с клиентами, использовать сильные стороны каждого менеджера, правильно мотивировать.

В нашей стране, к сожалению, не популярно корпоративное обучение. И если говорить о тех людях, которые непосредственно занимаются продажами, то им в первую очередь нужно мудрое руководство, владеющее методиками продаж и умеющее обучить новичков. На практике зачастую владельцы бизнеса просто обновляют раз в полгода прайс-лист, и считают, что у них плохие менеджеры. А платить за обучение не хотят.

Мой совет - наймите для начала профессионального начальника коммерческого отдела - и Вы увидите, что многое станет по-другому.

Источник: Сувенир.Сегмент.Ру